Lär dig handla på nätet - 5 enkla steg

Det här behöver du för att handla online

Internet

Använder du en dator så behöver du en webbläsare, exempelvis Chrome, Internet Explorer, Safari eller Firefox. Samma webbläsare används när man handlar online som när man besöker vanliga hemsidor. För att handla på internet med hjälp av din mobiltelefon behöver du ha en smartphone, som även den har en webbläsare. I en iPhone heter webbläsaren Safari, i en Doro-telefon heter den ofta Google Chrome.

Betalkort eller annan betalningsmetod

Många butiker erbjuder olika sätt att betala för sitt köp. VISA-kort eller Mastercard kan användas när du handlar online, likaså direktbetalning via din internetbank. Det är också vanligt att butiker har Klarna som betalningsalternativ. Med ett konto hos Klarna kan du välja att betala med kort eller på faktura.

Betalningsbekräftelse

För att det ska vara tryggt att handla på nätet så behöver man bekräfta sin betalning. Det kan man göra på olika sätt, men det vanligaste är att använda mobilt bank-ID. Om du inte redan har det installerat, rekommenderar vi att du kontaktar din bank och ber dem hjälpa dig att komma igång. Det kan också gå att bekräfta köp med bankdosa eller engångskod som du fått från din bank.

E-postadress

Nu du har genomfört ditt köp så kommer du, precis som i en vanlig butik, få ett kvitto. Detta skickas till din e-postadress. Det är därför viktigt att du har ett mailkonto som du kan logga in på.

Såhär gör du för att handla på nätet

Det är mycket svårare att göra fel än vad du tror, så oroa dig inte – det kommer gå bra!

Steg 1 – Vad ska du handla?

MAT: Om du vill beställa mat så har nästan alla mataffärer också en butik på internet. ICA, COOP, Willys, Hemköp och många fler finns på nätet. Det finns också flera matbutiker som endast finns online, några populära är MatHem och Mat.se. Alla dessa butiker är säkra att handla från.

APOTEK: Vill du handla något annat än mat så går det faktiskt att hitta det mesta på internet. De vanliga apoteken du känner igen finns alla online: Apoteket, Apotek Hjärtat, Kronans Apotek. Det finns också flera apotek som bara finns på internet, såsom Apotea och Meds. Du kan köpa både receptbelagda mediciner och receptfria varor.

UNDERHÅLLNING: Böcker, filmer, korsord – allt finns på internet. Du kan använda www.pricerunner.se för att söka efter det du letar efter. Klickar du på varan du vill köpa så kommer du se vilka butiker på nätet som har den till salu. För olika typer av underhållning är Adlibris, Bokus och CDON några trygga butiker man kan handla från.

LOKALA BUTIKER: Även små, lokala butiker i dina egna kvarter har ofta en hemsida du kan beställa ifrån. Sök på butikens namn för att se vad som dyker upp. Är du orolig att hitta fel sida, testa att ringa din butik och fråga dem om de har en butik på nätet.

Steg 2 – Så funkar en webbutik

I en vanlig butik kan man gå runt och plocka ned varor i sin kundkorg allt eftersom man passerar dem. Att handla på internet fungerar nästan likadant. Vi tar två av de största butikerna online just nu som exempel – Mathem och Apotea.

När du kommer in på sidan möts du av en massa varor. Använd sökfältet överst för att skriva in det du vill köpa. Skriver du på MatHem in ”mjölk” för att sedan trycka på ”Sök” så kommer du se många olika alternativ av mjölk – från olika tillverkare, med olika fetthalt, i olika storlek på förpackningen. Välj den mjölk du vill ha, skriv in en siffra i rutan för hur många förpackningar du vill köpa och lägg sedan mjölkpaketet i din kundkorg genom att trycka på +-tecknet. På Apotea kan du exempelvis söka efter ”Alvedon” och får då upp alla de varor som passar in. Klicka på Köp-knappen under den vara du vill köpa.

Vet du exakt vad du vill köpa är det alltid enklast att använda butikens sök-funktion. Om du inte är helt säker på vilken vara du är ute efter, har de flesta butiker delat upp sina varor i olika kategorier. I en internetbutik som säljer mat kan kategorierna vara ”Frukt & grönt”, ”Dryck” eller ”Bröd”. I ett apotek på internet kan de heta ”Förkylning” eller ”Feber och värk”. Du kan klicka runt bland olika kategorier för att se vilka varor som säljs, och på så sätt hitta idéer eller inspiration för vad du ska handla.

Steg 3 – När du handlat klart

Allt du väljer att köpa samlas i din varukorg, som ofta hittas som en symbol uppe till höger på skärmen. Klickar du på kundkorgen kan du se en lista på allt du hittills har valt att handla. Ångrar du dig om något kan du välja att ta bort det från varukorgen. Du kan också välja att inte handla alls, då kan du bara stänga ned webbläsaren igen. Det är inte förrän du har betalat i kassan som du har förbundit dig till något, precis som i en vanlig butik.

Många butiker på internet vill att man ska ha ett konto hos dem. Man måste inte det, men tror du att du kommer handla från samma butik på internet flera gånger så blir det enklare att ha ett konto hos dem. Genom att skapa ett konto kan butiken spara din adress och annan kontaktinformation, så slipper du fylla i det på nytt vid varje köp.

När du är säker på att du lagt allt du vill handla i din varukorg så väljer du att gå vidare till Kassan. Ibland kommer det då upp förslag på fler varor du kan köpa. Det kan du alltid välja att hoppa över genom att klicka på ”Gå vidare till kassan”-knappen.

Steg 4 – Välj leveranssätt

Nu ska du välja hur butiken ska leverera dina varor hem till dig. Ofta får du börja med att skriva in ditt postnummer för att se vilka leveransmetoder du kan välja mellan. Vilka alternativ som finns beror på vad man köper, vilken butik man handlar från och var man bor. Generellt kan man få sina varor levererade till närmaste utlämningsställe, eller få hemleverans direkt till dörren.

I listan över fraktsätt står det vilka som kör varorna hem till dig, och vilka som kör till ett utlämningsställe. Ofta listas redan det utlämningsställe som är närmast dig, där du brukar hämta ut paket. Håller man sig hemma för att man är eller vill undvika att bli sjuk, ska man även undvika postutlämningen på matbutiken eller kiosken. Välj därför ett leveranssätt som är märkt med ”hemleverans” eller ”till din dörr”.

Handlar du mat från en matbutik online så är det endast hemleverans som finns, då behöver du inte välja något särskilt för att få dina matkassar direkt till dörren.

Steg 5 – Dags att betala

Du har valt vilka varor du vill handla. Du har valt en transportmetod som innebär att varorna levereras direkt till din dörr. Du är nästan färdig med ditt köp nu! Innan du betalar får du skriva in din adress, eventuellt portkod om du bor i lägenhet och så får du lämna din e-postadress och ditt mobilnummer. Ofta skickar företaget ett sms till din telefon när leveransen närmar sig, där det står en ungefärlig tid för när varorna kommer anlända.

Hur betalningen ser ut är olika i olika internetbutiker. Betala med kort innebär att du använder ditt betalkort och att pengarna dras direkt. Direktbetalning innebär också att pengarna dras direkt, genom att du loggar in på din internetbank. Få först, betala sen eller Faktura innebär att din betalning genomförs längre fram i tiden.

Väljer du att betala med kort så behöver du skriva in alla 12 siffror från framsidan av ditt betalkort, månad och år då kortet går ut, ditt namn samt CVC-koden – de tre siffrorna på kortets baksida. Lämna aldrig ut din CVC-kod till någon annan.

Det är därefter vanligt att butiken kopplar upp sig mot din bank och så får du med mobilt bank-ID bekräfta köpet, varpå pengarna sedan dras från ditt konto. Vänta en liten stund tills du får upp en bekräftelse på genomfört köp på din skärm. Ett kvitto har även skickats till din e-postadress, även om det kan ta några minuter innan mailet kommer fram. Nu är du klar med ditt internetköp och kan i lugn och ro göra annat, tills det ringer på din dörr och dina varor är levererade.

Viktigt att komma ihåg

Handla i kända butiker, som du vet att du kan lita på

Ofta finns butikerna du brukar köpa mat eller annat hos även online. Handlar du på närmsta COOP kan du göra dina matinköp på Coop.se. Är du stammis på ICA Nära så kan du beställa hem mat från Ica.se. Även apotek, blomsterbutiker och bokhandlare har ofta en hemsida som du kan göra dina inköp ifrån.

Lämna aldrig ut din kortinformation till någon som söker upp dig

När du handlar online ska du bara skriva in din kortinformation och bekräfta med mobilt bank-ID eller bankdosa när det är du själv som har lagt en beställning. Om någon ringer upp dig eller knackar på din dörr så ska du aldrig lämna ut information eller koder.

Var inte rädd för att be om hjälp

Om du inte har släkt eller vänner som kan hjälpa dig, kanske du har en granne eller någon annan kontaktperson som kan svara på dina frågor. De flesta butiker på nätet har dessutom en kundservice som man kan nå via telefon. Tveka inte att ringa upp dem, eller din bank, om det är något med ditt internetköp som du blir fundersam över.

Var ute i god tid

Det är många som vill handla online just nu. I vanliga fall kan man få sina varor levererade samma dag eller dagen därpå när man handlar mat eller apoteksvaror online. Andra typer av produkter kan man få hem på 2-3 dagar. Ibland får man vänta upp till en vecka, lite beroende av var man bor. Men just nu är det många som beställer samtidigt. Försök därför vara ute i god tid. Beställ redan nu det du tror att du behöver och vill ha om 1-2 veckor.