Vi använder cookies för att erbjuda en bättre upplevelse, samla in statistik och visa relevanta annonser. Genom att använda vår tjänst godkänner du detta. Läs mer i vår cookiepolicy.

Hjälp och support

Vanliga frågor

Är Tipser en återförsäljare?

Ja, Tipser är en återförsäljare bland många andra på nätet. Det som skiljer oss från andra återförsäljare är att den e-handel vi driver finns på de sajter du besöker för inspiration och information. Vårt jobb är att möjliggöra för dig som kund att genomföra dina köp där du hittar inspiration och bra produktrekommendationer. Med Tipser kan du lägga produkter från olika varumärken och handlare i en och samma varukorg och köpa varorna i ett och samma köp. Behöver du hjälp är det enkelt, du vänder dig till oss för alla frågor oavsett varifrån dina produkter levereras.

Vem levererar mina produkter?

Eftersom vi jobbar enligt en princip som kallas ”drop shipment” finns alla de varor som vi säljer på lager hos andra e-handlare och varumärken. När du beställer produkter skickas ordrarna till de återförsäljare eller varumärken som vi samarbetar med, de skickar i sin tur varorna direkt till dig!

Hur får jag hjälp?

Vi vill göra allt vi kan för att du ska vara nöjd i din kontakt med Tipser. I första hand ber vi dig kontakta Tipsers kundservice när du behöver hjälp. Oss når du enkelt via mail eller via forumläret längre ned på sidan och vi hjälper dig direkt alla vardagar 9.00-17.00. Förutom att vända dig till Tipser, kan du också alltid vända dig direkt till leverantören för att få hjälp med byten, reklamationer och frågor om din produkt - du finner kontaktuppgifter på din orderbekräftelse.

Mer om dina rättigheter som konsument

Hur hanterar ni betalningar?

Vi använder Klarna för säkra betalningar. Vi erbjuder kortbetalning, direktbetalning via internetbank, kontoalternativ samt faktura. Avgift kan tillkomma beroende på vilket betalningsalternativ du väljer. Det står alltid vilka avgifter som tillkommer innan du genomför din betalning.

Vilka produkter säljer ni?

Varorna som säljs av Tipser, levereras från de ledande och bästa handlarna på marknaden. Alla våra leverantörer är bevisat kvalitativa handlare och har genomgått Tipsers kravställan för att få arbeta med oss. Våra handlarpartners erbjuder direkt kundservice till dig som konsument och du är alltid välkommen att ställa dina frågor direkt till handlaren som skickat produkten eller till Tipser. Alla relevanta kontaktuppgifter och instruktioner för returhantering och reklamationer finns tillgängligt på ditt kvitto.

Vad har ni för leveranstider?

Våra leveranstider varierar beroende på produkt och vilken av våra partners som levererar. Oavsett ser du alltid, när du lägger en produkt i varukorgen, den uppskattade leveranstiden. Normal leveranstid för de flesta produkterna är 2-5 dagar. För större produkter och beställningsvaror kan leveranstiden vara längre. Kontakta oss om du är osäker så hjälper vi dig!

Vad är leveranskostnaden?

Leveranskostnaden, precis som leveranstiden, kan variera beroende på vilken återförsäljare, varumärke, vilken typ av produkt och var i världen du befinner dig. Du finner information om detta i produktbeskrivningen på varje produkt och i kassan. Många produkter har dessutom gratis frakt!

Hur skickar ni varorna?

När din order är skickad från lager kommer du få ett leveransbesked till din mail. Då vi jobbar med ett stort antal olika lager används den leveransmetod som ger dig snabbast leverans och bäst service. Leveransmetoden kan variera beroende på vilken typ av produkt du köper. På ditt leveransbesked hittar du information om hur du kan följa din order och se när den kommer att levereras.

Till vilka länder skickar ni?

Alla Tipsers leverantörer har tecknat avtal som bestämmer hur leveranser och returer ska hanteras. Det innebär att vi erbjuder de leveransvillkor och destinationer som våra leverantörer kan uppfylla. Tillgängliga leveransdestinationer visas alltid när du tittar på en produkt i systemet, och i utcheckningen.

Hur ser jag min order?

Om du genomför ett köp med Tipser får du tillgång till egna sidor där du kan logga in och hitta din orderhistorik. Här ser du både aktuella- och tidigare ordrar.

Hur returnerar jag en vara?

Som kund kan du alltid returnera en vara du har köpt. För att göra processen så smidig och enkel som möjligt sker returen direkt till återförsäljaren av produkten med retursedeln som följer med i paketet. Om du saknar retursedel eller information om vart paketet ska returneras kan du alltid hitta information på kvittot som vi skickat till din e-post. Om du har ett Tipserkonto kan du även hitta denna information där under Konto - Orderhistorik. Har du frågor eller undrar hur och vart du ska returnera din vara, tveka inte att höra av dig så ska vi hjälpa dig på en gång!

Vilka villkor gäller när jag handlar på Tipser?

Se alltid till att läsa och sätta dig in i våra villkor innan du beställer från Tipser.

Tipsers allmänna användar- och köpvillkor

Ställ en fråga