Vi använder cookies för att erbjuda en bättre upplevelse, samla in statistik och visa relevanta annonser. Genom att använda vår tjänst godkänner du detta. Läs mer i vår cookiepolicy.

Allmänna villkor och köpvillkor

De allmänna köpvillkoren nedan reglerar försäljning från Tipser AB. För att ingå avtal med Tipser skall man vara över 18år, eller ha målsmans tillstånd. Ett produktköp förutsätter att kunden accepterar Tipsers köpvillkor. Ett produktköp anses genomfört så fort kvittosidan visas på skärmen. Alla bedrägerier, eller försök till bedrägeri kommer att rapporteras till polisen. Vid eventuell tvist följer Tipser allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Tipser.com drivs av Tipser AB (“Tipser”).

Tipsers allmänna användar- och köpvillkor

Att handla på Tipser.com

Tipser samarbetar med många handlare och varumärken som säljer produkter genom Tipsers system. Tipsers system tar hand om betalning och shoppingflödet så att köpet ska gå så snabbt och smidigt som möjligt för varje kund. Du kan samtidigt handla från flera handlare och Tipser tar då hand om att se till att ordrar hamnar hos rätt handlare direkt.

Då Tipser agerar marknadsplats mellan köpare och handlare kommer produkterna att levereras direkt från handlarens lager. Tipser ansvarar för att de handlare Tipser samarbetar med upprätthåller en hög standard och håller vad de lovar.

Reklamations-, retur- och leveransärenden kan riktas direkt mot handlarna, men i de fall då Tipser är juridiskt ansvarig säljare är vi alltid skyldiga att hjälpa dig om du har ett problem eller vill ha hjälp. I de fall Tipser marknadsför produkter för försäljning från tredjepartshandlare är detta tydligt markerat på produktdetaljsidan och i dessa fall skall retur och reklamationsärenden riktas direkt mot dessa handlare. Kontaktuppgifter för dessa handlare hittar du på handlarens undersida på tipser.com. Tipsers kontaktuppgifter hittar du på tipser.com.

Om din beställning skickas i flera paket kan du få en separat leveransbekräftelse för varje paket och varje leverans.

Supportfrågor angående systemet skall riktas till support@tipser.com.

Varje handlare har sina specifika köpvillkor, men det är alltid dessa, Tipsers villkor, som äger företräde om de inte skulle överensstämma.

Så går köpet till

När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter eller loggar in. Var noga med att fylla i korrekta kontaktuppgifter som överensstämmer med ditt ID, Pass eller körkort. Du behöver inte skapa ett konto för att genomföra köpet, men det gör det lättare om du vill handla produkter i framtiden.

Därefter väljer du betalsätt och får fylla i ytterligare fält. Var noga med att alla dina kort- eller bankdetaljer stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet!

Du får ett ordererkännande direkt från Tipser och ordrarna skickas vidare till handlarnas system som i sin tur levererar produkten direkt till den adress som du angivit i ordern.

Priser

Alla priser i Tipsers webshop anges i SEK och inkluderar Svensk moms. Tipser förbehåller sig rätten att ändra priserna utan förvarning. Fraktkostnaden är specificerad i varukorgen. Tipser är inte ansvarigt för typografiska fel eller andra felaktigheter på tipser.com.

Betalningsvillkor

Svensk moms ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som syns i varukorgen när du genomför ditt köp. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Ingen extra avgift förutom fraktkostnaden tillkommer för de köp där fraktkostnaden specificerats.

Betalningsmetoder

Tipser erbjuder flera olika sätt att betala ditt köp. Faktura, direktöverföring, konto eller kortbetalning. Alla Tipsers betalningar hanteras av Tipsers betalningspartner, Klarna, för att garantera snabb och säker betalning.

Tipser AB sparar aldrig dina kortuppgifter. All information skickas krypterad via SSL/HTTPS och du kan själv lätt kontrollera att kommunikationen sker med rätt säker server genom att verifiera att adressen i adressraden börjar med “https://”.

Tipser hanterar personuppgifter enligt den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av personuppgifter.

Faktura skickas digitalt i samband med att varan skickas ifrån handlarens lager.

Fraktkostnad

Det tillkommer en fraktavgift på vissa beställningar, vilken alltid är specificerad på produktsidan och i din varukorg. Fraktkostnaden specificeras av den handlare som annonserar varan, men Tipser gör alltid sitt bästa för att samordna leveranser och på så sätt minska den totala fraktkostnaden.

Ordererkännande och försäljningsavtalet

När Tipser mottagit din beställning skickar Tipser dig snarast ett ordererkännande via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera ditt ordererkännande så att allt ser rätt ut. Skulle det trots allt vara något du undrar över, kontakta Tipsers kundtjänst omedelbart. Det är bra om du sparar ordererkännande för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst. När du kontaktar Tipser är det bra om du har ordernummer antecknat. Då produkterna i allmänhet levereras direkt är det dessvärre inte alltid att Tipser har möjlighet att ändra i ordern efter att den är bekräftad, men Tipser hjälper dig såklart så gott Tipser kan.

Din beställning är ett erbjudande till Tipser att köpa produkten / erna i din beställning. När du beställer en produkt från Tipser skickar vi ett meddelande som bekräftar mottagandet av din beställning samt detaljerna kring innehållet i din beställning ("Ordererkännandet"). Ordererkännandet är bekräftelse på att vi har mottagit din beställning men bekräftar inte acceptans av ditt erbjudande att köpa produkten eller de beställda tjänsterna. Vi accepterar endast ditt erbjudande och sluter försäljningsavtalet för en produkt som beställts av dig när vi skickar produkten till dig och skickar e-post som bekräftar att vi har skickat produkten till dig ("Leveransbekräftelse").

När du lägger en beställning på Tipser samtycker du till att ta emot försäljningsfakturor elektroniskt.

Observera att vi endast säljer produkter i kvantiteter som motsvarar de genomsnittliga behoven hos ett genomsnittligt hushåll. Detta gäller både antalet beställda produkter inom en enda order och placering av flera beställningar för samma produkt där de enskilda beställningarna utgör en mängd som är typisk för ett normalt hushåll.

Leverans

Alla produkter som visas på Tipser.com finns normalt i lager för omgående leverans från de handlares lager Tipser samarbetar med. Då varorna ibland finns på olika geografiska platser kan din leverans ske i flera delar. Tipser reserverar sig för slutförsäljning samt för felaktigheter i lagerhållning hos Tipsers samarbetspartners, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror i så fall på ett lagersaldofel. Det skickas ett mail till dig om Tipser behövt restnotera någon produkt.

Kontakta Tipser om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc. Om en vara blir restnoterad, innebär detta en försening i din beställning, och om du då väljer att avbeställa den via Tipsers kundtjänst så tas inga avgifter ut.

Det är ett krav att alla paket skall hämtas ut med giltig legitimation dvs ID-kort, körkort eller pass. Detta är speditörernas regler och villkor och inget som man kan frångå. Om mottagaren av paketet saknar giltigt legitimation kan dessvärre paketet inte hämtas ut.

Ordrar skickas direkt till leveransadressen. Observera att Tipser endast levererar till adresser i Sverige.

Leveranstid

Normal leveranstid från Tipsers samarbetspartners är 3-5 veckodagar, men kan vara längre. Detaljerad information om leveranstid finns specificerat vid varje produkt. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post.

Ej utlösta paket

Tipser AB loggar alltid IP-nummer vid köp. Om någon av Tipsers samarbetspartners får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller sig Tipser rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur samt en hanteringskostnad upp till 250 SEK.

Faktura skickas normalt ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos Tipser. Finns fler än 3 outlösta paket så kommer kundens uppgifter att spärras för shopping hos Tipser.

Transport

Tipsers samarbetspartners har olika fraktmetoder. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Tipser ekonomiskt ansvariga, du måste dock meddela Tipsers Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig, detta gäller dock inte om du skickar en reklamation eller felexpedition – då står handlaren som ekonomiskt ansvarig.

Returer

Ångerrätt

Tipser ger dig alltid öppet köp i minst 14 dagar från att du mottagit varorna. Observera att du måste skicka tillbaka varorna utan dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss din ångerrätt av denna order via Tipsers Support. För att möta tidsfristen är det tillräckligt för dig att skicka varan innan 14 dagars utgång har löpt ut. För att ångerrätten skall gälla måste varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd.

Om en vara är felexpedierad eller felaktig står Tipser för returportot.

Ångerrätten omfattar inte produkter som är tillverkade för dig på beställning. Du ser alltid i produkttexten om en vara specialtillverkats och därmed inte omfattas av ångerrätt. Ångerrätten avser inte heller produkter som inte är passande att returnera av hälso- eller hygieniska skäl.

Återbetalning

Normalt tar det ca 14 dagar från att Tipser mottagit din retur till du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är maxtiden enligt lag.

Hur man returnerar

För att returnera en köpt vara kontaktar du Tipser som ger dig instruktioner om hur varan returneras. Om försändelsen innehåller en retursedel behöver du inte kontakta Tipser för retur utan använder den bilagda retursedeln. Observera att returer av produkter inte görs till Tipsers adress och ej heller nödvändigtvis till företagets, som har skickat produkten, adress. Kontakta Tipsers support om du vill returnera en vara, behöver hjälp med returadress eller har andra frågor.

Om du önskar returnera din vara så står du som kund för returkostnaden om inget annat anges i produktbeskrivningen eller på bipacksedeln. Om du önskar mer information om returkostnader kontakta Tipser.

Returadress

Returadress finner du normal på fraktsedeln som följer med försändelsen. Hittar du inte vilket företag du har köpt din vara från, så rekommenderas du kontakta Tipsers support. Glöm inte att uppge ditt ordernummer, eller den e-postadress du använde vid köpet.

Reklamationer / felaktiga produkter

Alla de handlare Tipser samarbetar med garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Tipser har avtalat med samtliga leverantörer om direkt kundservice för att snabbare kunna expediera ditt ärende. Det innebär att du som kund kan vända dig direkt till leverantören av varan i händelse av reklamation, för att hanteringen skall gå snabbare. I och med att Tipser AB står som betalningsmottagare för de varor du köper har du dock alltid rätt att välja att vända dig till Tipser med reklamationer. Leverantörens och Tipsers kontaktuppgifter till kundservice finns angivna på din orderbekräftelse och på den leveransnota som kommer med paketet. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Tipsers eller leverantörens kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 60 dagar. Detta påverkar inte dina rättigheter att returnera en felaktig vara enligt gällande köplagstiftning. Handlaren står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

Vid en reklamation görs en utredning av produkten, leverantören får i vissa fall skicka reklamationen vidare för utredning hos eventuell underleverantör. Tipsers leverantörer agerar enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen. Din reklamationsrätt regleras enligt gällande lag. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber Tipser dig att kontakta Tipser vid åsikter eller bekymmer.

OBS! MYCKET VIKTIGT! Om du har fått hem en felaktig vara till dig är det mycket viktigt att du kontaktar och får bekräftelse från Tipsers kundtjänst för att Tipser skall kunna hjälpa dig returnera varan.

Säkerhet vid köpet

För att öka Tipsers kunders trygghet vid köp har Tipser i samråd med Tipsers säkerhetsexpert bestämt att införa nedanstående rutiner för att öka säkerheten vid köp.

Tipsers interna säkerhetssystem varnar om en order misstänks kunna vara ett bedrägeri. Säkerhetssystemet bygger på ett antal olika parametrar som har satts upp av Tipsers säkerhetsexpert och Tipsers andra samarbetspartners.

Om säkerhetssystemet slår till väljer Tipser att inte leverera aktuell order. Ibland innebär det att en order stoppas trots att det inte rör sig om ett bedrägeri.

Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls och ärendet lämnas sedan till Tipsers säkerhetspartner för vidare uppföljning.

Vid leveranser med ett högt varuvärde sker utlämning alltid via närmaste utlämningsställe oavsett betalningssätt.

Tipser använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk).

SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det "verktyg" som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad "public key" (allmän nyckel) med två syften: Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade.

Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

För konsumenter är det enda kravet för att använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket till exempel de två mest använda webbläsarna Internet Explorer och Firefox har kunnat sedan många versioner tillbaka. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Har du några frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta Tipsers kundservice.

Ändringar, tillägg och upphörande av access/avtal

Tipser förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor utan föregående meddelande. Du är ansvarig för att löpande kontrollera dessa villkor som är gällande för dig när du handlar på plattformen.

Fullständig reglering

Om någon del av detta avtal skulle anses ogiltigt, olagligt eller annars inte verkställbart skall sådan bestämmelse ses som en separat del och övriga delar av avtalet gälla på oförändrade villkor. Om något annat inte har avtalats skriftligen med er, innehåller detta avtal de fullständiga villkoren mellan dig och Tipser.

Lagval och tvistlösning

Dessa köpvillkor regleras av svensk rätt och eventuell tvist skall i första instans avgöras av Stockholms tingsrätt.

Kontakt

Tipsers plattform, webbsidan och alla underliggande tjänster ägs och drivs av Tipser AB.

Tipser AB, Hovslagargatan 5A 1, 111 48 Stockholm, Sverige

Organisationsnummer: 556860-0919, Sweden VAT Registration Number: SE556860091901

E-mail: support@tipser.com

Telefon: +46 8 410 344 60