Onlinebutik : Lekmer - Omdömen och Information

Lekmer är leksaksbutiken på nätet och Årets e-handlare 2010. På Lekmer finns leksaker, barnkläder, inredning, barn- och babyartiklar till rätt pris.
Namn Lekmer
Betyg & recensioner Återförsäljarbetyg: 3.71 / 5 8946 recensioner
Butikens webbplats Till butik Till butik
Adress Huvudkontor Norrbackagatan 47B 11341 Stockholm
Telefon 08-580 180 00
Telefonorder Nej
Org nr 556698-8035
Bolagsform Aktiebolag
Företagsnamn Lekmer AB
Antal butiker 1
Garanti 1 år (eller mer varierande på tillverkare)
Öppet köp 14 dagar
Returpolicy http://lekmer.se/kundtjanst/
Betalningsmöjligheter Kort, Faktura
Köp på avbetalning Klarna delbetalning
Leveranssätt Posten (Postpaket)
Fraktkostnad 49 kr
Medlemskrav Nej

Verifierade recensioner Verifierade recensioner

Total köpupplevelse
3,7 / 5
3,7 / 5
Totalt 8946 recensioner
Skulle handla här igen
4,2 / 5
4,2 / 5

Bedömning vid beställning

Pris
4,3 / 5
4,3 / 5
Betalsätt
4,5 / 5
4,5 / 5
Kundtjänst
3,5 / 5
3,5 / 5
Leveransalternativ
4,1 / 5
4,1 / 5
Produktinformation
4,2 / 5
4,2 / 5
Webbplatsens användarvänlighet
4,3 / 5
4,3 / 5
Fraktavgift
3,8 / 5
3,8 / 5
Beställning
4,4 / 5
4,4 / 5
Produktutbud och lagerstatus
4,2 / 5
4,2 / 5

Bedömning vid leverans

Kundtjänst
3,5 / 5
3,5 / 5
Leverans i tid
4,1 / 5
4,1 / 5
Skulle rekommendera till en vän
5,0 / 5
5,0 / 5
Produkten motsvarade förväntningarna
4,4 / 5
4,4 / 5
Fortlöpande leveransstatus
4,0 / 5
4,0 / 5
Tillgänglighet på beställd produkt
4,3 / 5
4,3 / 5

Recensioner av denna återförsäljare kan endast lämnas av personer som genomför ett köp hos återförsäljaren på respektive webbplats. Läs mer

Snittbetyget baseras på recensioner från de senaste sex månaderna och recensionskommentarer visas endast för de senaste sex månaderna. Endast recensioner med kommentarer visas.

Verifierad recension skickad 2015-07-20
Total köpupplevelse
1 / 5
1 / 5
Kommentar

Beställde 3 varor, när paketet kom innehöll det bara två av varorna trots att alla tre stod med på följesedeln. Mailade då kundtjänst som omedelbart skulle rätta till felet och skicka varan på nytt. Tio dagar senare hade varan fortfarande inte dykt upp och fakturadatumet gick ut, kontaktade kundtjänst som omedelbart skulle skicka varan och förlänga fakturan. Väntade 10 dagar till och inget paket dök upp och fakturan gick ut. Kontaktade kundtjänst men fick inget svar så fick tillslut kontakta fakturabolaget som förlängde fakturan.. Kommenterade på lekmers fb-sida och skickade även två pm där + ett mail. Dröjde ett par dagar men fick tillslut svar. Har just hämtat ut min sista vara, mer än en månad sen jag la beställningen. Första och sista gången jag beställer från lekmer.

Lekmer kommentarer
Hej, jag beklagar att du fick problem med din beställning och att svaret från kundtjänst dröjde. Jag är dock glad att allt löste sig till slut, och jag hoppas att vi får en chans i framtiden att visa att vi kan bättre. Tack för ditt tålamod. Vh Lekmer.se
Verifierad recension skickad 2015-07-18
Total köpupplevelse
3 / 5
3 / 5
Kommentar

Stora problem med kundtjänsten och dålig information.

Lekmer kommentarer
Hej, jag är ledsen att du fått problem. Vi har ett ökat tryck på kundtjänst vilket innebär längre svarstider, jag beklagar att detta drabbat dig. Vi gör vårt allra bästa för att komma ikapp och svarar på alla inkommande ärenden i tur och ordning. Tack för ditt tålamod. Vh Lekmer.se
Verifierad recension skickad 2015-07-18
Total köpupplevelse
1 / 5
1 / 5
Kommentar

Dålig respons och kommunikation om varan när man kontaktade dem tog flera dagar innan man fick svar

Lekmer kommentarer
Hej, jag beklagar att du fick vänta på svar från vår kundtjänst. Vi har ett ökat tryck vilket innebär längre svarstider, men vi gör vårt allra bästa för att komma ikapp. Tack för ditt tålamod. Vh Lekmer.se
Verifierad recension skickad 2015-07-17
Total köpupplevelse
1 / 5
1 / 5
Kommentar

Kundtjänst under all kritik, svarade ej på mail. Tvingades kontakta via Facebook. Och även där tog det dagar innan svar. Tillslut kom dock paketet fram.

Lekmer kommentarer
Hej, vi beklagar att svaret från kundtjänst dröjde. Vi har ett ökat tryck vilket tyvärr innebär längre svarstider, vi är ledsna över att detta drabbat dig. Det gläder oss att du fik ditt paket. Ha en fin dag! Vh Lekmer.se
Verifierad recension skickad 2015-07-14
Total köpupplevelse
1 / 5
1 / 5
Kommentar

Lång leveranstid, returnerat varor men ej fått tillbaka pengar på kontot, kundtjänst svarar ej på mailen. Inte alla varor med i leveransen, men inget mail eller kommentar om detta. Har handlat på Lekmer förut, då har det fungerat men nu är det väldigt dåligt.

Lekmer kommentarer
Hej! Vi ber om ursäkt för den långa leveranstiden samt att du ännu inte har blivit krediterad för de produkter som du har skickat tillbaka till oss i retur. Normalt tar det drygt 5 bankdagar från de att dina produkter kommit tillbaka till oss som returer tills du har dina pengar på ditt konto igen. Just nu, då vi har en del problem på vårt lager, så drabbas dessvärre både ut- och inleveranser. Om du ännu inte har fått den hjälp du sökt så ber jag dig vänligen kontakta vår kundtjänst på nytt, så ska vi se till att hjälpa dig vidare med detta. Vi har just lite längre svarstider på kundtjänst än normalt, då vi har många kunder som vill komma i kontakt med oss, men vi arbetar hårt för att besvara alla kunder så snabbt och bra vi bara kan. Tack för ditt tålamod! Vh, Lekmer.se