Onlinebutik : ITEA - Omdömen och Information

Namn ITEA
Betyg & recensioner Återförsäljarbetyg: 4.45 / 5 1251 recensioner
Butikens webbplats Till butik Till butik
Adress Huvudkontor Sjöhagsvägen 2, 721 32 Västerås
Telefon 021-338 07 40
Org nr 556671-9869
Bolagsform Aktiebolag
Företagsnamn ITradeEAsy Aktiebolag
Garanti 1 år
Öppet köp Ja, 30 dagar
Returpolicy Kontakta info@itea.se innan retur
Betalningsmöjligheter Faktura, kreditkort och förskott till Plusgiro
Leveranssätt Brev och DPD företagspaket 1600
Fraktkostnad 0 kr, expeditionsavgift 49 kr oavsett orderstorlek

Verifierade recensioner Verifierade recensioner

Total köpupplevelse
4,5 / 5
4,5 / 5
Totalt 1251 recensioner
Skulle handla här igen
4,5 / 5
4,5 / 5

Bedömning vid beställning

Pris
4,1 / 5
4,1 / 5
Betalsätt
4,5 / 5
4,5 / 5
Kundtjänst
4,2 / 5
4,2 / 5
Leveransalternativ
4,4 / 5
4,4 / 5
Produktinformation
4,2 / 5
4,2 / 5
Webbplatsens användarvänlighet
4,4 / 5
4,4 / 5
Fraktavgift
3,9 / 5
3,9 / 5
Beställning
4,4 / 5
4,4 / 5
Produktutbud och lagerstatus
4,4 / 5
4,4 / 5

Bedömning vid leverans

Kundtjänst
4,3 / 5
4,3 / 5
Leverans i tid
4,6 / 5
4,6 / 5
Skulle rekommendera till en vän
4,0 / 5
4,0 / 5
Produkten motsvarade förväntningarna
4,5 / 5
4,5 / 5
Fortlöpande leveransstatus
4,4 / 5
4,4 / 5
Tillgänglighet på beställd produkt
4,6 / 5
4,6 / 5

Recensioner av denna återförsäljare kan endast lämnas av personer som genomför ett köp hos återförsäljaren på respektive webbplats. Läs mer

Snittbetyget baseras på recensioner från de senaste sex månaderna och recensionskommentarer visas endast för de senaste sex månaderna. Endast recensioner med kommentarer visas.

Verifierad recension skickad 2015-07-25
Total köpupplevelse
5 / 5
5 / 5
Kommentar

bra tack

Verifierad recension skickad 2015-07-24
Total köpupplevelse
2 / 5
2 / 5
Kommentar

Skrivare: Brother DCP-J4110DW. Köpte i maj 2014 en uppsättning bläckpatroner XL hos ITEA och dessa fungerade mycket bra, faktiskt i klass med originalpatronerna.
Juni 2015 beställer jag nya patroner men de var helt omöjliga att montera. Det var en liten skillnad i lay-outen som gjorde att det inte gick att föra dom på plats. Tydligt att det var en annan tillverkare denna gång. PANIK! Jag var tvungen att ha en fungerande skrivare NU! - Jämför och mäter de gamla mot de nya och ser att jag kan skära bort några feldesignade styrskenor på de nya patronerna och får dom att passa. Skrivaren fungerar nu och efter att kört rengörings och kalibreringprogrammet 6 ggr, så kan jag åtminstone få läsbara utskrifter för text. Bilder blev dock väldigt suddiga. - Dagen efter hittar skrivaren inte en av färgpatronerna och fungerar därmed inte alls.
Kontaktade supporten första dagen och bad dom kontakta mig, då jag ett dygn senare inte fått kontakt med dom söker jag och hittar ett mobilnummer som jag förgäves försöker ringa, SMS:ar därför. Först då får jag svar på mitt mail, där man påstår att jag nog inte försökt montera dom på rätt sätt och att man kanske "måste ta i" lite mer. Skickar då utförlig dokumentation med bilder på skrivare och de avsevärda skillnaderna på de gamla och de nya patronerna, som har samma artikelnummer.
Får inget svar på detta i rimlig tid, varför jag är tvungen att beställa nya patroner hos en konkurrent och som anländer i brevlådan nästa dag. - Dom patronerna passar på en gång och ger superbra utskrifter.
Efter att jag monterat konkurrentpatronerna har jag en del kontakt med ITEA i ärendet och nu erbjuder dom sig att skicka patroner av det gamla utförandet, (de som tidigare passade), som dom uppger sig ha kvar i lager. Det är dock inte intressant för mig då jag nu har en fungerande skrivare nästan ett år framåt. De erbjuder sig också att låta mig vara "testpilot" på andra produkter, vilket inte heller är intressant f.n.

- Jag får dock säga att reklamationsförfarandet och hanteringen, (när jag väl fick kontakt och de blev varse att problemet fanns), fungerade ypperligt.

Kommer jag att handla patroner hos ITEA igen? - Ja faktiskt, när det blir dags under vår-sommar 2016 ska jag göra ett nytt försök och hoppas att dom återgått till sin gamla tillverkare.

Verifierad recension skickad 2015-07-22
Total köpupplevelse
4 / 5
4 / 5
Kommentar

Lite konstigt med leveransen. Igår fick vi en avi i posten där det stod att posten hade "sökt oss" för leverans dagen innan utan att nå oss så därför fick vi hämta ut paketet på ett utlämningsställe. Om mottagaren som i det här fallet är en bostadsrättsförening så lär det ju knappast gå att komma till ett kontor där det finns personal. Någon direktleverans med bil var inte nödvändig utan eftersom paketet var för stort för att gå ner i en postbox så hade det väl varit naturligare att bara skicka en avi att det fanns för avhämtning på utlämningsstället. Tycker jag. Men allt fungerade så jag är nöjd. Att det tog en extra dag hade ingen som helst betydelse.

Verifierad recension skickad 2015-07-20
Total köpupplevelse
4 / 5
4 / 5
Kommentar

Den första beställningen kom aldrig fram varför jag fick meddela att den inte levereades.Den andra kom någon dag för sent jämfört med vad som lovats.Jag blev lite"frustrerad" med hänsyn till mitt lovade skrivarbete.
Astor

Verifierad recension skickad 2015-07-14
Total köpupplevelse
2 / 5
2 / 5
Kommentar

Jag beställde 3 produkter, men det kom enbart 1 av dom. Jag har kontaktad per mail och de meddelade att det kommer.