Kundnöjdhetsmätning
PriceRunners kundnöjdhetsmätning är en utvärdering av återförsäljare från återförsäljares egna kunder angående köpprocessen och leveranstjänster. PriceRunner hanterar, administrerar och analyserar undersökningen som är publicerade på PriceRunner som betyg och kundrecensioner.
Undersökningen är uppdelad i 2 delar där återförsäljaren är utvärderad vid köptillfälle och efter leverans av produkten. I båda delarna betygsätter kunden återförsäljaren utifrån skalan 1-5, där 5 är det högsta betyget (Utmärkt) och 1 är det sämsta betyget (Dåligt).
Part 1: Utvärdering av köpprocessen
Efter ett köp genomförts blir kunden inbjuden att deltaga i undersökningen. Följande aspekter är utvärderade:
-Beställning
-Produktutbud och lagerstatus
-Produkt information
-Pris
-Webplatsens användarvänlighet
-Betalningsalternativ
-Leveransalternativ
-Fraktavgift
-Kundtjänst vid köptillfälle
Part 2: Utvärdering av leverans
Efter leverans av produkten är samma kund kontaktad för en utvärdering av leveransen. Följande aspekter utvärderas:
-Tillgänglighet på beställd produkt
-Fortlöpande leveransstatus
-Leverans i tid
-Om produkten motsvarade förväntningarna
-Kundtjänst vid leverans
Total köpupplevelse
Kunden ger en utvärdering av total köpupplevelse och om de skulle rekommendera återförsäljaren till en kompis.
Recensioner
Varje kund har möjlighet att skriva egen recension av återförsäljaren. Återförsäljaren kan kontakta kunden direkt, eller skriva en kommentar till recensionen på PriceRunner.
Om du har några frågor angående vår Kundnöjhetsmätning kan du kontakta:
PriceRunners kundnöjdhetsmätning är en utvärdering av återförsäljare från återförsäljares egna kunder angående köpprocessen och leveranstjänster. PriceRunner hanterar, administrerar och analyserar undersökningen som är publicerade på PriceRunner som betyg och kundrecensioner.
Undersökningen är uppdelad i 2 delar där återförsäljaren är utvärderad vid köptillfälle och efter leverans av produkten. I båda delarna betygsätter kunden återförsäljaren utifrån skalan 1-5, där 5 är det högsta betyget (Utmärkt) och 1 är det sämsta betyget (Dåligt).
 | Utmärkt |
 | Bra |
 | Medel |
 | Ganska dålig |
 | Dålig |
Part 1: Utvärdering av köpprocessen
Efter ett köp genomförts blir kunden inbjuden att deltaga i undersökningen. Följande aspekter är utvärderade:
-Beställning
-Produktutbud och lagerstatus
-Produkt information
-Pris
-Webplatsens användarvänlighet
-Betalningsalternativ
-Leveransalternativ
-Fraktavgift
-Kundtjänst vid köptillfälle
Part 2: Utvärdering av leverans
Efter leverans av produkten är samma kund kontaktad för en utvärdering av leveransen. Följande aspekter utvärderas:
-Tillgänglighet på beställd produkt
-Fortlöpande leveransstatus
-Leverans i tid
-Om produkten motsvarade förväntningarna
-Kundtjänst vid leverans
Total köpupplevelse
Kunden ger en utvärdering av total köpupplevelse och om de skulle rekommendera återförsäljaren till en kompis.
Recensioner
Varje kund har möjlighet att skriva egen recension av återförsäljaren. Återförsäljaren kan kontakta kunden direkt, eller skriva en kommentar till recensionen på PriceRunner.
Om du har några frågor angående vår Kundnöjhetsmätning kan du kontakta:
